Контакты редакции Info-Kazino
Пишите об ошибках в обзорах, неточных бонусах или условиях — исправляем за один-два рабочих дня. Мы не казино: ставок не принимаем, только проверяем лицензионные площадки.
Как связаться с редакцией
Два канала: форма обратной связи на этой странице и почта редакции, указанная в подвале сайта. Письма читает дежурный редактор, ответ обычно приходит в течение 1–2 рабочих дней, в дни обновления рейтинга — до трёх.
Если заметили расхождение в бонусах, сверьте условия в разделе бонусы онлайн казино — там мы обновляем проценты и вейджер каждую неделю.
| Повод | Канал | Срок ответа |
|---|---|---|
| Ошибка в фактах, лимитах, бонусах | Форма или почта редакции | 1–2 рабочих дня |
| Жалоба на казино из каталога | Почта с темой «Жалоба» | до 3 рабочих дней |
| Сотрудничество и реклама | Почта с темой «Сотрудничество» | до 2 рабочих дней |
Чего редакция не делает
Мы не оператор азартных игр: не открываем аккаунты, не возвращаем депозиты, не выводим средства и не консультируем по верификации. Эти вопросы решает поддержка самого казино — контакты есть в его правилах и личном кабинете.
Если спор с оператором зашёл в тупик, пришлите нам название площадки, дату, номер транзакции и скриншот переписки. Полномочий заставить казино что-то сделать у нас нет, но такие случаи учитываем в оценке надёжности.
Играйте только на площадках с лицензией PlayCity — перечень есть в нашем каталоге онлайн казино Украины. Азартные игры доступны лицам от 21 года. Если чувствуете, что теряете контроль над игрой, воспользуйтесь самоисключением или обратитесь за профессиональной помощью.
Вопросы об обращении в редакцию
Можете ли вы восстановить доступ к моему аккаунту в казино?
Нет. Аккаунты, депозиты и верификацию ведёт оператор, и доступа к его базам у нас нет. Обратитесь в поддержку казино через чат или почту, указанную в правилах.
Сколько ждать ответа редакции?
Обычно 1–2 рабочих дня. Жалобы с номерами транзакций обрабатываем до трёх дней, потому что часто приходится сверять условия с текстом обзора.
Есть ли у вас телефон горячей линии?
Нет, кол-центра нет. Единственная связь — форма на этой странице и почта редакции из подвала сайта.
Куда жаловаться, если казино не выплачивает?
Сначала в поддержку оператора, затем к нам с деталями. На лицензированного оператора можно жаловаться и в PlayCity — регулятор рассматривает такие обращения.
Можно ли заказать обзор или рекламу на заказ?
Рекламу — да, с соответствующей пометкой. Оценки и тексты обзоров не продаём: балл формируется по методике, и рекламный бюджет на него не влияет.