Контакти редакції Info-Kazino
Пишіть про помилки в оглядах, неточні бонуси чи умови — виправляємо за один-два робочі дні. Ми не казино: ставок не приймаємо, лише перевіряємо ліцензійні майданчики.
Як зв’язатися з редакцією
Два канали: форма зворотного зв’язку на цій сторінці та пошта редакції, вказана в підвалі сайту. Листи читає черговий редактор, відповідь зазвичай надходить протягом 1–2 робочих днів, у дні оновлення рейтингу — до трьох.
Якщо помітили розбіжність у бонусах, звірте умови в розділі бонуси онлайн казино — там ми оновлюємо відсотки й вейджер щотижня.
| Привід | Канал | Термін відповіді |
|---|---|---|
| Помилка у фактах, лімітах, бонусах | Форма або пошта редакції | 1–2 робочі дні |
| Скарга на казино з каталогу | Пошта з темою «Скарга» | до 3 робочих днів |
| Співпраця та реклама | Пошта з темою «Співпраця» | до 2 робочих днів |
Чого редакція не робить
Ми не оператор азартних ігор: не відкриваємо акаунти, не повертаємо депозити, не виводимо кошти й не консультуємо з верифікації. Ці питання вирішує підтримка самого казино — контакти є в його правилах і особистому кабінеті.
Якщо спір із оператором зайшов у глухий кут, надішліть нам назву майданчика, дату, номер транзакції та скріншот листування. Повноважень змусити казино щось зробити ми не маємо, але такі випадки враховуємо в оцінці надійності.
Грайте лише на майданчиках із ліцензією PlayCity — перелік є в нашому каталозі онлайн казино України. Азартні ігри доступні особам від 21 року. Якщо відчуваєте, що втрачаєте контроль над грою, скористайтеся самовиключенням або зверніться по фахову допомогу.
Питання про звернення до редакції
Чи можете ви відновити доступ до мого акаунта в казино?
Ні. Акаунти, депозити й верифікацію веде оператор, і доступу до його баз у нас немає. Зверніться до підтримки казино через чат або пошту, вказану в правилах.
Скільки чекати на відповідь редакції?
Зазвичай 1–2 робочі дні. Скарги з номерами транзакцій опрацьовуємо до трьох днів, бо часто доводиться звіряти умови з текстом огляду.
Чи є у вас телефон гарячої лінії?
Ні, кол-центру немає. Єдиний зв& ;язок — форма на цій сторінці та пошта редакції з підвалу сайту.
Куди скаржитися, якщо казино не виплачує?
Спершу до підтримки оператора, потім до нас із деталями. На ліцензованого оператора можна скаржитися й до PlayCity — регулятор розглядає такі звернення.
Чи можна замовити огляд або рекламу на замовлення?
Рекламу — так, з відповідною позначкою. Оцінки й тексти оглядів не продаємо: бал формується за методикою, і рекламний бюджет на нього не впливає.